Scientific and analytical journal «Vestnik Saint-Petersburg university of State fire service of EMERCOM of Russia» Scientific and analytical journal «Vestnik Saint-Petersburg university of State fire service of EMERCOM of Russia» Научно-аналитический журнал "Вестник Санкт-Петербургского университета ГПС МЧС России" 2218-130X 120420 10.61260/2218-13Х-2026-1-126-134 ИНФОРМАТИКА, ВЫЧИСЛИТЕЛЬНАЯ ТЕХНИКА И УПРАВЛЕНИЕ INFORMATICS, COMPUTER ENGINEERING AND CONTROL ИНФОРМАТИКА, ВЫЧИСЛИТЕЛЬНАЯ ТЕХНИКА И УПРАВЛЕНИЕ CHATBOT VOICE MODULE AS A MEANS OF INTERACTION WITH PEOPLE WITH DISABILITIES ГОЛОСОВОЙ МОДУЛЬ ЧАТ-БОТА КАК СРЕДСТВО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С ЛЮДЬМИ С ОГРАНИЧЕННЫМИ ВОЗМОЖНОСТЯМИ ЗДОРОВЬЯ Очкур Галина Викторовна Ochkur Galina Viktorovna gal_ochk@mail.ru

кандидат технических наук;

candidate of technical sciences;

 Виштак Наталья Михайловна Vishtak Natal'ya Mihaylovna

кандидат педагогических наук;

candidate of pedagogical sciences;

 Грачев Владислав Александрович Grachev Vladislav Aleksandrovich Балаковский филиал Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации Балаково Россия Balakovo branch of the Russian Academy of national economy and public administration under the President of the Russian Federation Balakovo Russian Federation Балаковский инженерно-технологический институт — филиала федерального государственного автономного образовательного учреждения высшего образования «Национальный исследовательский ядерный университет «МИФИ» г. Балаково Россия Балаковский инженерно-технологический институт — филиала федерального государственного автономного образовательного учреждения высшего образования «Национальный исследовательский ядерный университет «МИФИ» г. Балаково Russian Federation Балаковский филиал Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации Россия Балаковский филиал Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации Russian Federation 2026 1 126 134 16 01 2026 27 03 2026 https://journals.igps.ru/en/nauka/article/120420/view

Развитие цифровизации и внедрение в повседневную деятельность человека информационных технологий, включая искусственный интеллект, машинное обучение и чат-боты, меняет ландшафт взаимодействия с окружающим миром людей с ограниченными возможностями здоровья, которые ежедневно сталкиваются с серьёзными трудностями при получении доступа к информации, что существенно ограничивает их образовательные, экономические и социальные возможности. Чат-боты представляют собой многообещающую альтернативу классической коммуникации, поскольку они могут предоставлять персонализированную информацию и оказывать поддержку в процессе получения информации. В статье рассматриваются возможности технологии распознавания речи. Представлены результаты проектирования и реализации автономной системы распознавания речи для чат-бота, целью которого является повышение доступности цифровых сервисов для пользователей с ограниченными возможностями здоровья. Основное внимание уделено обоснованию архитектурных и функциональных решений веб-приложения с голосовым вводом запросов пользователя. Приведены результаты тестирования распознавания речи модулем. Разработанное прикладное решение сочетает в себе голосовой ввод, автоматическое распознавание речи и генерацию ответов на запросы пользователей, что обеспечивает полный цикл голосового взаимодействия в локальном веб-приложении без необходимости обращения к сторонним облачным сервисам.

The development of digitalization and the introduction of information technologies into human daily activities, including artificial intelligence, machine learning and chatbots, is changing the landscape of interaction with the outside world for people with disabilities, who face serious difficulties in accessing information on a daily basis, which significantly limits their educational, economic and social opportunities. Chatbots represent a promising alternative to classical communication, as they can provide personalized information and support in the process of obtaining information. The article discusses the possibilities of speech recognition technology. The results of the design and implementation of an autonomous speech recognition system for a chatbot are presented, the purpose of which is to increase the availability of digital services for users with disabilities. The main focus is on substantiating the architectural and functional solutions of a web application with voice input of user requests. The results of speech recognition testing by the module are presented. The developed application solution combines voice input, automatic speech recognition and the generation of responses to user requests, which provides a full cycle of voice interaction in a local web application without the need to access third-party cloud services.

 чат-бот голосовой интерфейс распознавание речи архитектура веб-приложения тестирование веб-приложения chatbot voice interface speech recognition web application architecture web application testing

Алексахин А.Н., Алексахина С.А. Современные подходы к использованию чат-ботов в образовательном процессе // Управление общественными и экономическими системами. 2023. № 3 (35). С. 36–40. Aleksahin A.N., Aleksahina S.A. Sovremennye podhody k ispol'zovaniyu chat-botov v obrazovatel'nom processe // Upravlenie obshchestvennymi i ekonomicheskimi sistemami. 2023. № 3 (35). S. 36–40. Примеры применения технологий искусственного интеллекта в различных сферах современного общества / Д.Д. Карасев [и др.] // Фундаментальные и прикладные научные исследования в области инклюзивного дизайна и технологий: опыт, практика и перспективы: сб. науч. трудов XI Междунар. науч.-практ. конф. Москва, 2025. С. 151–157. Primery primeneniya tekhnologij iskusstvennogo intellekta v razlichnyh sferah sovremennogo obshchestva / D.D. Karasev [i dr.] // Fundamental'nye i prikladnye nauchnye issledovaniya v oblasti inklyuzivnogo dizajna i tekhnologij: opyt, praktika i perspektivy: sb. nauch. trudov XI Mezhdunar. nauch.-prakt. konf. Moskva, 2025. S. 151–157. Искусственный интеллект как инструмент изучения программирования / А.Г. Никольский [и др.] // Известия Тульского государственного университета. Технические науки. 2024. № 2. С. 191–197. Iskusstvennyj intellekt kak instrument izucheniya programmirovaniya / A.G. Nikol'skij [i dr.] // Izvestiya Tul'skogo gosudarstvennogo universiteta. Tekhnicheskie nauki. 2024. № 2. S. 191–197. Ларских Е.Л., Кукушкина В.А. Искусственный интеллект: область применения и технологии // Технология. Дизайн. Образование: сб. материалов Всеросс. науч.-практ. конф. с междунар. участием. Магнитогорск, 2022. С. 391–395. Larskih E.L., Kukushkina V.A. Iskusstvennyj intellekt: oblast' primeneniya i tekhnologii // Tekhnologiya. Dizajn. Obrazovanie: sb. materialov Vseross. nauch.-prakt. konf. s mezhdunar. uchastiem. Magnitogorsk, 2022. S. 391–395. Матвеев А.В., Иванов А.Ю. Использование больших языковых моделей в области безопасности в чрезвычайных ситуациях: обзор исследований и анализ возможностей // Научно-аналитический журнал «Вестник Санкт-Петербургского университета Государственной противопожарной службы МЧС России». 2025. № 3. С. 136–146. DOI: 10.61260/2218-130X-2025-3-136-146 Matveev A.V., Ivanov A.Yu. Ispol'zovanie bol'shih yazykovyh modelej v oblasti bezopasnosti v chrezvychajnyh situaciyah: obzor issledovanij i analiz vozmozhnostej // Nauchno-analiticheskij zhurnal «Vestnik Sankt-Peterburgskogo universiteta Gosudarstvennoj protivopozharnoj sluzhby MChS Rossii». 2025. № 3. S. 136–146. DOI: 10.61260/2218-130X-2025-3-136-146 Матвеев А.В., Медведев Д.В., Смирнов А.С. Возможности применения технологий искусственного интеллекта для повышения эффективности управления в чрезвычайных ситуациях // Информатизация и связь. 2025. № 4. С. 98–111. DOI: 10.34219/2078-8320-2025-16-4-98-111 Matveev A.V., Medvedev D.V., Smirnov A.S. Vozmozhnosti primeneniya tekhnologij iskusstvennogo intellekta dlya povysheniya effektivnosti upravleniya v chrezvychajnyh situaciyah // Informatizaciya i svyaz'. 2025. № 4. S. 98–111. DOI: 10.34219/2078-8320-2025-16-4-98-111 Labadze L., Grigolia M., Machaidze L. Role of AI chatbots in education: systematic literature review // International Journal of Educational Technology in Higher Education. 2023. № 20. P. 56. Labadze L., Grigolia M., Machaidze L. Role of AI chatbots in education: systematic literature review // International Journal of Educational Technology in Higher Education. 2023. № 20. P. 56. Юсупова А.С. Использование чат-ботов в образовательном процессе // Тенденции развития науки и образования. 2024. № 109-2. С. 150–153. Yusupova A.S. Ispol'zovanie chat-botov v obrazovatel'nom processe // Tendencii razvitiya nauki i obrazovaniya. 2024. № 109-2. S. 150–153. Uludag K., Zhao M. How ChatGPT Can Help Visually Impaired Individuals? // Journal of Advances in Artificial Intelligence. 2023. № 1. Р. 49–56. Uludag K., Zhao M. How ChatGPT Can Help Visually Impaired Individuals? // Journal of Advances in Artificial Intelligence. 2023. № 1. R. 49–56. Zhao X., Cox A., Chen X. The use of generative AI by students with disabilities in higher education // Internet and Higher Education. 2025. № 66. Zhao X., Cox A., Chen X. The use of generative AI by students with disabilities in higher education // Internet and Higher Education. 2025. № 66. Вольников М.С., Данилов Е.А. Обзор существующих решений чат-ботов, использующих искусственные нейронные сети: их возможности, преимущества и недостатки // Современные информационные технологии. 2024. № 39 (39). С. 9–15. Vol'nikov M.S., Danilov E.A. Obzor sushchestvuyushchih reshenij chat-botov, ispol'zuyushchih iskusstvennye nejronnye seti: ih vozmozhnosti, preimushchestva i nedostatki // Sovremennye informacionnye tekhnologii. 2024. № 39 (39). S. 9–15. Обласов А.А. Чат-бот. Особенности и механизмы // Тенденции развития науки и образования. 2023. № 97-12. С.158–161. Oblasov A.A. Chat-bot. Osobennosti i mekhanizmy // Tendencii razvitiya nauki i obrazovaniya. 2023. № 97-12. S.158–161.