Scientific and analytical journal «Vestnik Saint-Petersburg university of State fire service of EMERCOM of Russia»

Научно-аналитический журнал "Вестник Санкт-Петербургского университета ГПС МЧС России"

2218-130X

68002

ЭКОНОМИКА, СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ

ECONOMICS, MANAGEMENT SYSTEMS

ЭКОНОМИКА, СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ

CLUSTER PROCEDURES USE FOR ENHANCEMENT OF THE MANAGEMENT AND PROCESSING OF INFORMATION IN QUEUING SYSTEMS

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ КЛАСТЕРНЫХ ПРОЦЕДУР ДЛЯ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ И ОБРАБОТКИ ИНФОРМАЦИИ В СИСТЕМАХ МАССОВОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

Королев

С А

Korolev

S A

Минкин

Д Ю

Minkin

D Yu

Орлов

Н А

Orlov

N A

Санкт-Петербургский университет ГПС МЧС России ru Saint-Petersburg university of State fire service of EMERCOM of Russia ru

Российский государственный педагогический университет им. А.И. Герцена ru Herzen state pedagogical university of Russia ru

25 09 2013

2013 3 101 108 12 09 2013 20 09 2013

https://journals.igps.ru/en/nauka/article/68002/view

Рассмотрены возможности повышения эффективности управления и обработки информации в системах массового обслуживания с помощью априорной типизации клиентов. Эта задача решена на примере сети кафе с использованием процедур кластерного анализа. Приведены и обоснованы основные значимые характеристики для анализа посетителей кафе, рассмотрены общие примеры маркетинговых воздействий на них. Отмечена возможность использования данного метода и для других задач

Discussed the possibility of increasing the efficiency of the management and processing of information in queuing systems with a priori typing of clients. This problem is solved using cluster analysis procedures on the example of cafe net. The authors of the article reviewed the basic and most significant characteristics of visitors to cafes, and considered common examples of marketing influences on them. Also the possibility of using this method for other tasks was mentioned

кластерный анализ маркетинговые решения эффективность продаж сегментация данных системы массового обслуживания

cluster analysis marketing solutions sales efficiency data segmentation queuing systems

Траут Дж., Райс Эл. Маркетинговые войны / пер. с англ. СПб.: Питер, 2008.

Traut Dzh., Rays El. Marketingovye voyny / per. s angl. SPb.: Piter, 2008.

Бугаев Л. Мобильный маркетинг: Как зарядить свой бизнес в мобильном мире. М.: Альпина Паблишер, 2012.

Bugaev L. Mobil'nyy marketing: Kak zaryadit' svoy biznes v mobil'nom mire. M.: Al'pina Pablisher, 2012.

Дюран Б., Оделл П. Кластерный анализ. М.: Статистика, 1977.

Dyuran B., Odell P. Klasternyy analiz. M.: Statistika, 1977.

Гайдышев И. Анализ и обработка данных: спец. справ. СПб.: Питер, 2001.

Gaydyshev I. Analiz i obrabotka dannyh: spec. sprav. SPb.: Piter, 2001.

Факторный, дискриминантный и кластерный анализ / Дж.О. Ким [и др.]. М.: Финансы и статистика, 1989.

Faktornyy, diskriminantnyy i klasternyy analiz / Dzh.O. Kim [i dr.]. M.: Finansy i statistika, 1989.

Ашманов И., Иванов А. Оптимизация и продвижение сайтов в поисковых системах. 3-е изд. СПб.: Питер, 2013.

Ashmanov I., Ivanov A. Optimizaciya i prodvizhenie saytov v poiskovyh sistemah. 3-e izd. SPb.: Piter, 2013.