Psychological and pedagogical problems of human and social security Psychological and pedagogical problems of human and social security Психолого-педагогические проблемы безопасности человека и общества 2074-1618 109204 10.61260/2074-1618-2025-4-28-34 ПСИХОЛОГО-ПЕДАГОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ПОДГОТОВКИ СОТРУДНИКОВ МЧС РОССИИ PSYCHOLOGICAL AND PEDAGOGICAL FOUNDATIONS OF IMPROVING THE TRAINING OF EMPLOYEES OF EMERCOM OF RUSSIA ПСИХОЛОГО-ПЕДАГОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ПОДГОТОВКИ СОТРУДНИКОВ МЧС РОССИИ PSYCHOLOGICAL ASPECTS OF DECISION-MAKING BY CRISIS CONTROL CENTRE SPECIALISTS WHEN RESPONSE TO INCIDENTS IN THE WATERS OF SAINT-PETERSBURG ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ СПЕЦИАЛИСТАМИ ЦЕНТРА УПРАВЛЕНИЯ В КРИЗИСНЫХ СИТУАЦИЯХ ПРИ РЕАГИРОВАНИИ НА ПРОИСШЕСТВИЯ В АКВАТОРИИ САНКТ-ПЕТЕРБУРГА https://orcid.org/0000-0001-9800-4904 Колеров Дмитрий Алексеевич Kolerov Dmitry A. dima11rus@inbox.ru Санкт-Петербургский университет ГПС МЧС России Saint Petersburg university of State fire service of EMERCOM of Russia 24 12 2025 24 12 2025 2025 4 28 34 28 10 2025 30 10 2025 https://journals.igps.ru/en/nauka/article/109204/view

Исследуются психологические аспекты принятия решений специалистами центра управления в кризисных ситуациях при реагировании на происшествия в акватории Санкт-Петербурга. Для этого был проведён анализ 50 инцидентов, связанных с проведением поисково-спасательных работ на водных объектах мегаполиса. Также было проведено наблюдение за работой оперативно-дежурной смены при отработке (реагировании) заявки о происшествии, по результатам которого было выявлено, что основными аспекты принятия решений специалистами центра управления в кризисных ситуациях при реагировании на происшествия в акватории Санкт-Петербурга являются: когнитивные искажения (эвристика доступности, эффект «привязки», склонность к подтверждению), информационная перегрузка и «паралич анализа», фактор временного давления, феномен «нормализации аномалии». Также были выделены особенности акватории Санкт-Петербурга, влияющие на уровень стресса и принимаемые управленческие решения, а именно: урбанизированная среда, сезонные и погодные условия, логистическая сложность. По результатам исследования сделан вывод, что выявленные психологические аспекты и необходимость работы в условиях многозадачности и нехватки информации требует разработки систем поддержки принятия решений при проведении поисково-спасательных работ в акватории Санкт-Петербурга и внедрения их в повседневную деятельность специалистов центра управления в кризисных ситуациях Главного управления МЧС России по г. Санкт-Петербургу.

This article examines the psychological aspects of decision-making by Crisis Management Center specialists responding to incidents in the waters of Saint-Petersburg. An analysis of 50 incidents related to search and rescue operations on the city's waters was conducted. The work of the on-duty team during the incident response was also observed. The results revealed that the key factors affecting Crisis Management Center specialists' decision-making in the waters of Saint-Petersburg include cognitive biases (availability heuristics, anchoring effect, confirmation bias), information overload and «analysis paralysis», time pressure, and the phenomenon of «normalization of anomalies». The article also highlighted the characteristics of Saint-Petersburg's waters that influence stress levels and management decisions, namely, the urbanized environment, seasonal and weather conditions, and logistical complexity. The study concluded that the identified psychological aspects and the need to work in conditions of multitasking and information deprivation require the development of decision support systems for search and rescue operations in the waters of Saint-Petersburg and their implementation in the daily activities of specialists at the Crisis Management Center of the Main directorate of EMERCOM of Russia for Saint-Petersburg.

 психологические аспекты принятие решений специалист центр управления в кризисных ситуациях происшествие акватория Санкт-Петербурга psychological aspects decision-making specialist crisis management center incident Saint-Petersburg water area

Колеров Д.А., Матвеев А.В. Системный анализ проблем управления поисково-спасательными работами в акватории Санкт-Петербурга // Национальная безопасность и стратегическое планирование. 2023. № 4 (44). С. 78–89. DOI: 10.37468/2307-1400-2024-2023-4-78-89. Kolerov D.A., Matveev A.V. Sistemnyj analiz problem upravleniya poiskovo-spasatel'nymi rabotami v akvatorii Sankt-Peterburga // Nacional'naya bezopasnost' i strategicheskoe planirovanie. 2023. № 4 (44). S. 78–89. DOI: 10.37468/2307-1400-2024-2023-4-78-89. Василевич Г.А., Василевич С.Г. Кризисные ситуации как фактор принятия нестандартных решений в сфере управления (рецензия на монографию: Правовое управление в кризисных ситуациях) / отв. ред. Ю.А. Тихомиров // Журнал российского права. 2023. Т. 27. № 2. С. 150–155. DOI: 10.12737/jrp.2023.024. Vasilevich G.A., Vasilevich S.G. Krizisnye situacii kak faktor prinyatiya nestandartnyh reshenij v sfere upravleniya (recenziya na monografiyu: Pravovoe upravlenie v krizisnyh situaciyah) / otv. red. Yu.A. Tihomirov// Zhurnal rossijskogo prava. 2023. T. 27. № 2. S. 150–155. DOI: 10.12737/jrp.2023.024. Михайлова И.Ю. Концепция разработки управленческого решения в условиях кризиса // Экономинфо. 2007. № 8. С. 78–79. Mihajlova I.Yu. Koncepciya razrabotki upravlencheskogo resheniya v usloviyah krizisa // Ekonominfo. 2007. № 8. S. 78–79. Очередько М.В., Рыбаков А.В., Белоусов Р.Л. О результатах системного анализа оперативности реагирования центра управления в кризисных ситуациях при ликвидации чрезвычайных ситуаций // Научные и образовательные проблемы гражданской защиты. 2019. № 2 (41). С. 51–60. Ochered'ko M.V., Rybakov A.V., Belousov R.L. O rezul'tatah sistemnogo analiza operativnosti reagirovaniya centra upravleniya v krizisnyh situaciyah pri likvidacii chrezvychajnyh situacij // Nauchnye i obrazovatel'nye problemy grazhdanskoj zashchity. 2019. № 2 (41). S. 51–60. Калач А.В., Зыбин Д.Г., Бокадаров С.А. Принятие управленческих решений сотрудниками силовых ведомств в кризисных ситуациях // Вестник Воронежского института ФСИН России. 2018. № 4. С. 43–51. Kalach A.V., Zybin D.G., Bokadarov S.A. Prinyatie upravlencheskih reshenij sotrudnikami silovyh vedomstv v krizisnyh situaciyah // Vestnik Voronezhskogo instituta FSIN Rossii. 2018. № 4. S. 43–51. Калач А.В., Мельник А.А., Зенин А.Ю. Повышение эффективности управления аварийно-спасательными формированиями МЧС России при выполнении действий по предназначению в кризисных ситуациях // Сибирский пожарно-спасательный вестник. 2019. № 1 (12). С. 17–21. Kalach A.V., Mel'nik A.A., Zenin A.Yu. Povyshenie effektivnosti upravleniya avarijno-spasatel'nymi formirovaniyami MChS Rossii pri vypolnenii dejstvij po prednaznacheniyu v krizisnyh situaciyah // Sibirskij pozharno-spasatel'nyj vestnik. 2019. № 1 (12). S. 17–21. Седельников Ю.В. Система поддержки принятия решений при ликвидации последствий ЧС в ЖКХ на основе моделей инфраструктуры социально значимых объектов // Технологии гражданской безопасности. 2010. Т. 7. № 1-2 (23-24). С. 89–91. Sedel'nikov Yu.V. Sistema podderzhki prinyatiya reshenij pri likvidacii posledstvij CHS v ZHKH na osnove modelej infrastruktury social'no znachimyh ob"ektov // Tekhnologii grazhdanskoj bezopasnosti. 2010. T. 7. № 1-2 (23-24). S. 89–91. Максимов И.А., Псарев Д.В. Ранжирование управленческих задач в системе поддержки принятия решений по ликвидации чрезвычайных ситуаций // Проблемы техносферной безопасности: материалы Междунар. науч.-практ. конф. молодых учёных и специалистов. 2014. № 3. С. 280–281. Maksimov I.A., Psarev D.V. Ranzhirovanie upravlencheskih zadach v sisteme podderzhki prinyatiya reshenij po likvidacii chrezvychajnyh situacij // Problemy tekhnosfernoj bezopasnosti: materialy Mezhdunar. nauch.-prakt. konf. molodyh uchyonyh i specialistov. 2014. № 3. S. 280–281. Заводсков Г.Н. Модель поддержки принятия решений по управлению рисками возникновения и ликвидации чрезвычайных ситуаций на объектах водного транспорта // Проблемы управления рисками в техносфере. 2022. № 4 (64). С. 164–173. Zavodskov G.N. Model' podderzhki prinyatiya reshenij po upravleniyu riskami vozniknoveniya i likvidacii chrezvychajnyh situacij na ob"ektah vodnogo transporta // Problemy upravleniya riskami v tekhnosfere. 2022. № 4 (64). S. 164–173. Свентская Н., Капральный Ю. ЕДДС в системе антикризисного управления // Гражданская защита. 2021. № 1 (545). С. 14–15. Sventskaya N., Kapral'nyj Yu. EDDS v sisteme antikrizisnogo upravleniya // Grazhdanskaya zashchita. 2021. № 1 (545). S. 14–15. Бутузов С.Ю., Остудин Н.В., Макарова Д.С. Принятие управленческих решений при предупреждении чрезвычайных ситуаций, вызванных паводками, на основе кластерного анализа участков мониторинга ледовой обстановки // Научно-аналитический журнал «Вестник Санкт-Петербургского университета Государственной противопожарной службы МЧС России». 2023. № 4. С. 84–98. DOI: 10.61260/2218-130X-2024-2023-4-84-98. Butuzov S.Yu., Ostudin N.V., Makarova D.S. Prinyatie upravlencheskih reshenij pri preduprezhdenii chrezvychajnyh situacij, vyzvannyh pavodkami, na osnove klasternogo analiza uchastkov monitoringa ledovoj obstanovki // Nauchno-analiticheskij zhurnal «Vestnik Sankt-Peterburgskogo universiteta Gosudarstvennoj protivopozharnoj sluzhby MCHS Rossii». 2023. № 4. S. 84–98. DOI: 10.61260/2218-130X-2024-2023-4-84-98. Чубань В.С., Токарев Д.В. Принятие управленческих решений в условиях чрезвычайных ситуаций // Проблемы техносферной безопасности: материалы Междунар. науч.-практ. конф. молодых учёных и специалистов. 2012. № 1. С. 204–205. Chuban' V.S., Tokarev D.V. Prinyatie upravlencheskih reshenij v usloviyah chrezvychajnyh situacij // Problemy tekhnosfernoj bezopasnosti: materialy Mezhdunar. nauch.-prakt. konf. molodyh uchyonyh i specialistov. 2012. № 1. S. 204–205.