Scientific and analytical journal «Vestnik Saint-Petersburg university of State fire service of EMERCOM of Russia» Scientific and analytical journal «Vestnik Saint-Petersburg university of State fire service of EMERCOM of Russia» Научно-аналитический журнал "Вестник Санкт-Петербургского университета ГПС МЧС России" 2218-130X 68051 ЭКОНОМИКА, СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ECONOMICS, MANAGEMENT SYSTEMS ЭКОНОМИКА, СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ FACTOR APPROACH TO THE FORMATION OF ESTIMATES QUALITY OF TRANSPORT SERVICES TO WATER TRANSPORT ФАКТОРНЫЙ ПОДХОД К ФОРМИРОВАНИЮ СИСТЕМЫ ОЦЕНОЧНЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ КАЧЕСТВА ТРАНСПОРТНЫХ УСЛУГ НА ВОДНОМ ТРАНСПОРТЕ Мажажихов А А Mazhazhikhov A A Митрофанов С В Mitrofanov S V Ковалева Е Н Kovaleva E N Санкт-Петербургский университет ГПС МЧС России ru Saint-Petersburg university of State fire service of EMERCOM of Russia ru Санкт-Петербургский университет ГПС МЧС России ru Saint-Petersburg university of State fire service of EMERCOM of Russia ru Государственный университет морского и речного флота им. адмирала С.О. Макарова ru Admiral Makarov State university of Maritime and Inland Shipping ru 25 03 2014 25 03 2014 2014 1 73 78 12 03 2014 20 03 2014 https://journals.igps.ru/en/nauka/article/68051/view

Проведен анализ современных подходов к управлению качеством транспортных услуг на основе принципов качества, определен механизм их взаимосвязи с факторами качества транспортных услуг. Представлен критический анализ тенденций изменения соотношения абсолютных и относительных показателей перевозки грузов водным транспортом.

The analysis of current approaches to the management of the quality of transport services based on the principles of quality, determined by the mechanism of their relationship with the factors of the quality of transport services. A critical analysis of trends in the ratio of absolute and relative freight water transport.

 качество транспортная услуга фактор показатель водный транспорт quality transport service factor indicator water transport

Транспорт и связь // Федеральная служба государственной статистики. URL: http://www.gks.ru/wps/wcm/connect/rosstat_main/rosstat/ru/statistics/enterprise/transport/# (дата обращения: 01.10.2013). Transport i svyaz' // Federal'naya sluzhba gosudarstvennoy statistiki. URL: http://www.gks.ru/wps/wcm/connect/rosstat_main/rosstat/ru/statistics/enterprise/transport/# (data obrascheniya: 01.10.2013). На первый план выходит качество транспортных услуг // Морские вести России. URL: http://morvesti.ru/news/index.php?news=21298 (дата обращения: 04.10.2013). Na pervyy plan vyhodit kachestvo transportnyh uslug // Morskie vesti Rossii. URL: http://morvesti.ru/news/index.php?news=21298 (data obrascheniya: 04.10.2013). Стратегии развития внутреннего водного транспорта до 2030 года: проект // Министерство транспорта Российской Федерации. URL: http: //www. mintrans.ru/documents/detail.php?ELEMENT_ID=20607 (дата обращения: 30.09.2013). Strategii razvitiya vnutrennego vodnogo transporta do 2030 goda: proekt // Ministerstvo transporta Rossiyskoy Federacii. URL: http: //www. mintrans.ru/documents/detail.php?ELEMENT_ID=20607 (data obrascheniya: 30.09.2013).