@article{Пак2016оценка,
author={Пак, Х.С. and Давыдова, А.А. and Таранчук, Е.А.},
title={ОЦЕНКА КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ В БЮДЖЕТНЫХ УЧРЕЖДЕНИЯХ МЧС РОССИИ},
journal={Проблемы управления рисками в техносфере},
publisher={Санкт-Петербургский университет Государственной противопожарной службы Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий имени Героя Российской Федерации генерала армии Е.Н. Зиничева},
year={2016},
pages={105-109},
volume={2016},
issue={3},
}