@article{Малышев2014моделирование,
author={Малышев, Д.А. and Таранцев, А.А.},
title={МОДЕЛИРОВАНИЕ РАБОТЫ ДИСПЕТЧЕРСКОГО ПУНКТА КАК СИСТЕМЫ МАССОВОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ С «НЕТЕРПЕЛИВЫМИ» ЗАЯВКАМИ},
journal={Научно-аналитический журнал "Вестник Санкт-Петербургского университета ГПС МЧС России"},
publisher={Санкт-Петербургский университет Государственной противопожарной службы Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий имени Героя Российской Федерации генерала армии Е.Н. Зиничева},
year={2014},
pages={73-77},
volume={2014},
issue={4},
}