%0 Journal Article %T МОДЕЛИРОВАНИЕ РАБОТЫ ДИСПЕТЧЕРСКОГО ПУНКТА КАК СИСТЕМЫ МАССОВОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ С «НЕТЕРПЕЛИВЫМИ» ЗАЯВКАМИ %A Малышев, Д.А. %A Таранцев, А.А. %K диспетчерский пункт, система массового обслуживания, «нетерпеливые» заявки %J Научно-аналитический журнал "Вестник Санкт-Петербургского университета ГПС МЧС России" %D 2014 %N 2014 %P 4 %I Санкт-Петербургский университет Государственной противопожарной службы Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий имени Героя Российской Федерации генерала армии Е.Н. Зиничева