Для успешной деятельности сотрудников МЧС России важно владеть знаниями и умениями конструктивно разрешать конфликтные ситуации. В статье приводятся результаты тестирования умений конструктивно разрешать конфликтные ситуации нескольких тысяч обучающихся (различных категорий) в Институте развития на протяжении 2007-2014 гг.
конфликт, тактика поведения, психологическая диагностика
1. Гришина Н.В. Психология конфликта. 2-е изд. СПб.: Питер, 2008. 544 с.
2. Меткин М.В. Теоретические и практические аспекты разрешения конфликтов. Спб.: СПб ГУТ, 2002. 92 с.