Россия
УДК 658.3 Взаимоотношения на производстве
Исследуются психологические аспекты принятия решений специалистами центра управления в кризисных ситуациях при реагировании на происшествия в акватории Санкт-Петербурга. Для этого был проведён анализ 50 инцидентов, связанных с проведением поисково-спасательных работ на водных объектах мегаполиса. Также было проведено наблюдение за работой оперативно-дежурной смены при отработке (реагировании) заявки о происшествии, по результатам которого было выявлено, что основными аспекты принятия решений специалистами центра управления в кризисных ситуациях при реагировании на происшествия в акватории Санкт-Петербурга являются: когнитивные искажения (эвристика доступности, эффект «привязки», склонность к подтверждению), информационная перегрузка и «паралич анализа», фактор временного давления, феномен «нормализации аномалии». Также были выделены особенности акватории Санкт-Петербурга, влияющие на уровень стресса и принимаемые управленческие решения, а именно: урбанизированная среда, сезонные и погодные условия, логистическая сложность. По результатам исследования сделан вывод, что выявленные психологические аспекты и необходимость работы в условиях многозадачности и нехватки информации требует разработки систем поддержки принятия решений при проведении поисково-спасательных работ в акватории Санкт-Петербурга и внедрения их в повседневную деятельность специалистов центра управления в кризисных ситуациях Главного управления МЧС России по г. Санкт-Петербургу.
психологические аспекты, принятие решений, специалист, центр управления в кризисных ситуациях, происшествие, акватория Санкт-Петербурга
1. Колеров Д.А., Матвеев А.В. Системный анализ проблем управления поисково-спасательными работами в акватории Санкт-Петербурга // Национальная безопасность и стратегическое планирование. 2023. № 4 (44). С. 78–89. DOI:https://doi.org/10.37468/2307-1400-2024-2023-4-78-89.
2. Василевич Г.А., Василевич С.Г. Кризисные ситуации как фактор принятия нестандартных решений в сфере управления (рецензия на монографию: Правовое управление в кризисных ситуациях) / отв. ред. Ю.А. Тихомиров // Журнал российского права. 2023. Т. 27. № 2. С. 150–155. DOI:https://doi.org/10.12737/jrp.2023.024.
3. Михайлова И.Ю. Концепция разработки управленческого решения в условиях кризиса // Экономинфо. 2007. № 8. С. 78–79.
4. Очередько М.В., Рыбаков А.В., Белоусов Р.Л. О результатах системного анализа оперативности реагирования центра управления в кризисных ситуациях при ликвидации чрезвычайных ситуаций // Научные и образовательные проблемы гражданской защиты. 2019. № 2 (41). С. 51–60.
5. Калач А.В., Зыбин Д.Г., Бокадаров С.А. Принятие управленческих решений сотрудниками силовых ведомств в кризисных ситуациях // Вестник Воронежского института ФСИН России. 2018. № 4. С. 43–51.
6. Калач А.В., Мельник А.А., Зенин А.Ю. Повышение эффективности управления аварийно-спасательными формированиями МЧС России при выполнении действий по предназначению в кризисных ситуациях // Сибирский пожарно-спасательный вестник. 2019. № 1 (12). С. 17–21.
7. Седельников Ю.В. Система поддержки принятия решений при ликвидации последствий ЧС в ЖКХ на основе моделей инфраструктуры социально значимых объектов // Технологии гражданской безопасности. 2010. Т. 7. № 1-2 (23-24). С. 89–91.
8. Максимов И.А., Псарев Д.В. Ранжирование управленческих задач в системе поддержки принятия решений по ликвидации чрезвычайных ситуаций // Проблемы техносферной безопасности: материалы Междунар. науч.-практ. конф. молодых учёных и специалистов. 2014. № 3. С. 280–281.
9. Заводсков Г.Н. Модель поддержки принятия решений по управлению рисками возникновения и ликвидации чрезвычайных ситуаций на объектах водного транспорта // Проблемы управления рисками в техносфере. 2022. № 4 (64). С. 164–173.
10. Свентская Н., Капральный Ю. ЕДДС в системе антикризисного управления // Гражданская защита. 2021. № 1 (545). С. 14–15.
11. Бутузов С.Ю., Остудин Н.В., Макарова Д.С. Принятие управленческих решений при предупреждении чрезвычайных ситуаций, вызванных паводками, на основе кластерного анализа участков мониторинга ледовой обстановки // Научно-аналитический журнал «Вестник Санкт-Петербургского университета Государственной противопожарной службы МЧС России». 2023. № 4. С. 84–98. DOI:https://doi.org/10.61260/2218-130X-2024-2023-4-84-98.
12. Чубань В.С., Токарев Д.В. Принятие управленческих решений в условиях чрезвычайных ситуаций // Проблемы техносферной безопасности: материалы Междунар. науч.-практ. конф. молодых учёных и специалистов. 2012. № 1. С. 204–205.
